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揭陽市自來水公司網站管理暫行辦法
發布日期:2012-05-08

發表時間:2007/02/05 
    
         第一章 總 則

第一條 從適應信息時代發展要求,進一步弘揚企業文化,深化供水服務,樹立良好企業形象出發,公司建立了“揭陽供水”門戶網站。為確保網站的正常運作、信息發布和網上業務辦理及時、準確、高效,依據《中華人民共和國計算機信息系統安全?;ぬ趵?、《計算機信息系統國際聯網保密管理規定》、《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》、《互聯網信息服務管理辦法》等有關法規和規章的規定,結合公司實際,特制定本辦法。

第二條 揭陽市自來水公司網站在互聯網注冊的域名//www.bdugj.icu。網站提供供水信息瀏覽、網上用水查詢、業務申辦等服務,是方便用戶和加強對外宣傳交流的載體。公司內部任何部門、職工不得在“揭陽供水”門戶網站上自建網站或網頁。
   第三條 網站建設的指導思想是堅持和落實科學發展觀,構建和諧供水事業,不斷提升“為民、便民、利民”服務水平。
   第四條 網站應立足不斷完善信息欄目,拓寬信息渠道,更新信息內容,創新服務形式。
   第五條 本公司網站的建設、管理和維護歸口辦公室負責。

       第二章  網站編委及職責分工

第六條 為確保信息發布及時準確,規范網站的日常運作和有序管理,決定成立網站編委,明確職責分工:
編委主任:林常春
編委副主任:鄭超勇
責任編輯:朱錦隆
副責任編輯:鐘曉燕
信息監管員:江旭輝
編委主任:負責網站工作的全面領導。
編委副主任:負責對網站發布信息的審核工作。
責任編輯:負責網站具體工作的分工協調、督促落實,對上報稿件進行把關審核等工作。
副責任編輯:負責對各部門報送的稿件、數據、信息、圖像進行初審等工作。
信息監管員:負責網站信息安全及技術維護等工作。

第三章 信息采編與發布

第七條 網站目前設置“公司介紹”、“工作動態”、“服務中心”、“業務指南”、“社區論壇”等五大欄目,各大欄目下再設置相關子欄目。必須經常更新信息的欄目包括:
    1、“公司介紹”中的“企業黨建”、“企業文化”、“大事記”;
    2、“工作動態”中的“公司動態”、“行業動態”;
    3、“業務指南”中的“用水常識”、“水質監測”、“常見問題解答”等。
    第八條 各部門應重視網站的建設,組織好信息挖掘、收集、撰寫、報送上網的工作。各部門應設兼職信息員1至2人,負責本部門工作動態采編、行業動態及相關信息收集投稿工作;各部門負責人負責本部門上報信息的督辦和審查工作,保證信息提供及時、保質、保量。
    第九條 各部門必須按時完成公司每年下達的信息供稿任務。公司根據部門工作性質、職能要求,分配落實每年的稿件任務數:辦公室、水廠、水質科、營業科、安裝隊每月必須供稿1至2篇,年累計不少于20篇;工會、財務科、技術科、行政科、經銷科、經警隊每月必須供稿1篇,年累計不少于12篇。供稿任務的完成情況,作為部門負責人年終考核的重要依據。
    第十條 本網站歡迎、鼓勵公司任何員工在工作之余針對各欄目內容涌躍投稿。
    第十一條 信息上網發布實行分級管理和審核制度。各科室、隊、廠應積極及時搜集、整理、編輯本部門的工作動態和行業交流、時事政治、黨的建設、文化活動等信息。稿件內容可以采用文字或圖片等形式。
    第十二條 信息發布程序如下:
(一)信息采編
各科室、隊、廠信息員對收集的信息資料整理編輯后,提交本部門主要負責人閱簽,并填寫《網站信息發布審批表》。
(二)信息審核
各科室、隊、廠主要負責人閱簽,送分管副經理審簽后送交辦公室登記,由網站副責任編輯進行初審,然后由責任編輯審核。
(三)信息發布
審核后符合發布條件的信息上報編委主任或編委副主任審批簽發、上網發布。
    第十三條 “社區論壇”欄目中職工發表的評論、建議、意見等信息,必須經編委副主任或責任編輯審核后才能正式發布。
    第十四條 “留言”板塊中用戶發表的建議、投訴等內容,必須經信息監管員審核才能正式發布。

第四章  網上業務受理

 第十五條 本網站“服務中心”欄目提供網上業務辦理等服務功能,是公司爭創優質服務,真正便民利民的一大舉措。網上業務受理按歸口管理的原則,做到“當天申報、當天受理”,由相關業務部門指定專人跟蹤落實。具體分工如下:
(一)營業科:
    1、負責“服務中心”---“水費查詢”??槭菘獾奈?,確保數據鏈路暢通,查詢結果準確;
    2、負責“服務中心”---“用水申請”業務的受理,指定信息員在每個工作日至少2次(上午11時、下午17時前)上網查收(登錄后臺管理軟件)用戶申請信息,并整理打印,按用水報裝流程送交相關部門跟進辦理;
    3、負責“服務中心”---“水表校驗”業務的受理,指定信息員在每個工作日至少2次(上午11時、下午17時前)上網查收用戶申請信息,并整理打印,送營業科負責同志審批后派員上門拆表送檢。
(二)安裝隊
1、負責“服務中心”---“網上報修”業務的受理,指定信息員在每個工作日至少4次(上午8:30、11:30,下午15:00、17:00前)上網查收用戶報修信息,并整理打印,及時送交主管副隊長派員上門維修;
2、負責“公告板”欄中停水信息的及時發布。如停水有預先計劃的,安裝隊應將停水通知書提前送交信息中心錄入發布;如停水屬突發性爆管搶修的(原則上DN100以上主干管破管且預計連續停水超過2小時的),1小時內須由主管副隊長簽發停水搶修信息送交息中心錄入發布。
(三)水質科
1、負責“服務中心”---“今日水質”日報數據的錄入發布。水質科應指定信息員在每天上午10:30前將經本科室負責人簽發的當天水質檢測數據錄入(登錄后臺管理軟件)上網公布。
(四)辦公室
1、負責“服務中心”---“投訴建議”中用戶投訴或建議意見的收集,整理打印,提出擬辦意見,送相關領導、部門閱辦,督查辦結情況,反饋處理結果;
2、負責“水廠開放日”中群眾申請參觀資料的整理匯總,定期組織舉辦“水廠開放日”活動。
     第十六條 各業務部門應將受理網上業務的辦結情況及時反饋記錄在用戶申報表或相關查詢欄目上,以方便用戶隨時了解情況,查詢受理結果,做到件件有落實,事事有回音。

第五章 網站管理與維護

  第十七條 辦公室信息中心負責網站的管理和技術維護,包括網站的頁面設計、制作和更新;網站信息的發布和監控,網站的日常運行維護;網站的安全防范和系統升級;網站信息的存儲、備份和統計;網站、后臺管理權限及內部郵箱的分配相關技術培訓等。
     第十八條 按照“誰主管,誰負責”的原則,加強對上網信息的實時監控,網站信息監管員每日監管上網信息和論壇信息,發現重大問題立即停止發布,并向公司分管領導匯報。
     第十九條 網站發布、轉載的有關信息應該嚴格遵守國家法律法規的有關規定。網站信息不得包含以下內容:
(一)反對憲法所確定的基本原則的;
(二)違背黨的路線、方針、政策的;
(三)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;
(四)損害國家榮譽和利益的;
(五)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;
(六)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;
(七)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;
(八)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(九)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;
(十)含有法律、行政法規禁止的其他內容的;
(十一)涉及企業內部機密,影響企業形象,破壞公司集體團結等方面的信息及言論。
    第二十條 嚴格執行國家保密法規的要求,凡涉及秘密內容的相關資料及文件、內部辦公信息、暫不宜公開或正在醞釀處理當中的內部事項不得上網;載有秘密(含秘密級以上)的計算機不得上網,上網計算機不得處理、保存涉密內容的信息。
    第二十一條 公司建立內部電子郵件系統供職工使用。網站郵箱不得傳輸任何帶有密級的文件和有保密內容的資料,由郵箱帳號和密碼泄露所造成的損失由郵箱使用人負全部責任。

第六章 獎罰措施

第二十二條 公司成立網站管理考評小組,每半年組織一次對各部門供稿任務的完成情況、網上業務受理情況進行綜合考核,對工作表現好的部門和個人給予一定的表彰獎勵,并作為年獎、年終評選先進集體和先進工作者的主要依據;對未完成任務的部門給予通報批評和相應的處罰。
    第二十三條 公司將定期或不定期組織信息員進行培訓或調研,適時組織參觀學習活動等。
    第二十四條 公司將對發布于網站的信息等稿件給予獎勵。獎勵分以下等級:字數在300個以內每篇獎20元;字數在300至500個者每篇獎30元;字數在500至1000個者每篇獎50元;字數在1000至1500個者每篇獎80元;字數在1500至2000個者每篇獎120元;字數在2000至3000個者每篇獎180元;字數在3000個以上者每篇獎250元;圖片資料每張獎10元。
    第二十五條 凡有以下情形的部門和個人,公司將給予通報批評:
1.對網站工作不夠重視,指定信息員未盡責任的;
2.上網內容虛假或較多錯誤,欄目內容長期不更新,經多次督辦仍不及時改正的;
3.不按要求報送信息,產生不良影響的;
4.網站上網信息與公司其他途徑對外發布信息出現重大差異或不同步。
    第二十六條 凡是違反本辦法第九條規定沒有按期完成供稿任務的,該部門負責人及信息員當月獎金降為三級,全年累計沒有完成供稿任務的,取消該部門負責人年終先進工作者參評資格,信息員年終獎金等次只能評為三級。
    第二十七條 凡是違反本辦法第十五條規定沒有及時上網受理用戶申報業務的,一經核實,將分清責任,對部門負責人進行通報批評,對部門信息員當月獎金進行降級處理。如受用戶投訴的,一經核實,部門負責人及相關責任人連續二個月獎金降為三級。
    第二十八條 凡是違反本辦法第十九條中的任何一項規定的,一經查實,公司將對當事人予以取消當月獎金,調離工作崗位,待崗或解除勞動關系的處理;違規情節嚴重者,將依法移交執法機關處理。

第七章  附 則

第二十九條 本暫行辦法由揭陽市自來水公司網站編委起草、解釋,并負責組織實施。
   第三十條 本暫行辦法二00七年二月一日起執行實施。


附:1、揭陽市自來水公司網站信息發布審批表
    2、揭陽市自來水公司信息員登記表



  二〇一三年一月

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